شرایط و ضوابط استرداد کالا

به اطلاع مشتریان گرامی می رساند که با توجه به اینکه در خرید اینترنتی امکان مشاهده ی محصول از نزدیک و اطلاع ازجنس و رنگ و کیفیت محصول وجود ندارد، ما سعی نموده ایم که محصولات موجود در فروشگاه دقیقا مشابه عکس مشاهده شده آنها در سایت بوده و برای هر محصول تا حد امکان اطلاعات کافی در قسمت توضیحات ارائه شود
 
اگرچه لازم به ذکر است که برای محصولاتی نظیر لباس ها با توجه به تنظیمات نور در هنگام عکاسی امکان تفاوت ناچیزی بین رنگ محصول با عکس وجود دارد که از عهده ی ما خارج می باشد

در مورد توضیحات محصولات نیز این نکته باید ذکرشود که توضیحات ذکر شده برای محصولات دقیقا از سایت مرجع(تولید کننده) محصولات می باشد و این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال این توضیحات ندارد.به همین دلیل از کلیه مشتریان محترم تقاضا می شود قبل از خرید محصولات مورد نظر خود چنانچه بر این باورمی باشند که اطلاعات ذکر شده برای محصولات ناکافی است قبل از خرید جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش یا پشتیبانی با شماره های 77527310 و 77527308 تماس حاصل نموده و اطلاعات کافی در مورد محصول را دریافت و سپس اقدام به خرید نمایند چون در صورت خرید و دریافت کالا چنانچه محصول مورد نظر برایشان کارایی نداشته باشد و قصد استرداد آن را داشته باشند هزینه استرداد کالا بر عهده ی خودشان می باشد

•  استرداد کالاهای بهداشتی نظیر شوینده های سرو بدن و ... تنها در صورت تاریخ گذشته بودن امکان پذیر است که این مورد هم قبل از ارسال توسط واحد ارسال بررسی شده می باشد و عملا چنین امکانی صفر می باشد.لازم به ذکر است که تاریخ انقضای اکثر محصولات بهداشتی موجود در این فروشگاه بالای یکسال می باشد اما چنانچه مشتری قصد خرید این محصول را برای سیسمونی و یا با تاریخ انقضای بیشتری می خواهد لازم است قبل ازخرید جهت اطلاع از تاریخ انقضای دقیق محصول موردنظر با واحد فروش یا پشتیبانی تماس حاصل نماید زیرا در صورت عدم اطلاع و هماهنگی قبلی قبل از خرید امکان باز پس فرستادن کالا وجود ندارد و مشکلات بوجود آمده بر عهده خود مشتری بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیت در این زمینه تقبل نمی کند

• امکان تست برخی محصولات نظیر شیردوش ها، پیجرها و برخی لوازم برقی به دلیل پلمپ بودن قبل از ارسال برای مشتری وجود ندارد و در صورت بروز مشکل برای چنین محصولاتی فروشگاه تنها می تواند به عنوان رابط بین مشتری و تولید کننده و یا وارد کننده عمل نموده و پیگیری لازم جهت بازپس فرستادن و یا تعویض راانجام دهد
  
  

•  نحوه ی انصراف از سفارش ثبت شده قبل از ارسال اجناس: مشتری می تواند انصراف خود را از طریق تماس باواحد فروش یا پشتیبانی با شماره تلفن 77527310 و یا77527308 اطلاع داده درصورت عدم ارسال کالا قبل از تماس مشتری، در اسرع وقت عین مبلغ دریافتی مسترد می شود
  
  

• تبصره: چنانچه سفارش خود را بعد از ساعت 17 ثبت نموده اید جهت اطلاع انصراف خرید خود با توجه به ساعت کاری فروشگاه، اعلام انصراف از خرید باید حداکثر تا قبل از ساعت 9 صبح روز بعد به واحد پشتیبانی یا فروش اطلاع داده شود
  
  

• انصراف بعد از ارسال کالا: در صورت تغییرنظر مشتری درباره ی خرید کالا پس از دریافت کالا، استرداد کالا تنها درصورتی انجام میگیرد که محصول دربسته بندی اصلی خود بوده و به هیچ عنوان بازنشده و اتیکت روی اجناس برداشته نشده باشد و محصول دقیقا مطابق شرایط اولیه در هنگام تحویل بوده باشد. امکان استرداد محصولاتی نظیرسوتین و لباس که بابدن درتماس می باشند وجود ندارد
  
  

• تبصره : طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، مشتری به مدت 7 روز کاری ازتاریخ دریافت کالا حق انصراف دارد، پس از 7 روز به هیچ عنوان کالای ارسال شده پس گرفته و یا تعویض نمی شود.(از پذیرفتن دلایلی همچون بیماری یا مسافرت و دلایل مشابه برای تعویض7 روزه معذوریم). در صورت عمل به قانون انصراف پس از برگشت کالای ارسالی به فروشگاه ،کالای مورد نظر چک شده و در صورت یکسان بودن با شرایط اولیه ، در اسرع وقت مبلغ دریافتی با کسر هزینه پست یا پیک ارسالی مسترد می شود
  
  

• نحوه ی ارجاع کالا و سفارشات به فروشگاه: پس از هماهنگی های لازم با واحد فروش یا پشتیبانی فروشگاه ، مشتریان می توانند در صورت تمایل مستقیما به صورت حضوری به دفتر فروش فروشگاه جهت استرداد کالا مراجعه نمایند و یا اینکه توسط پیک یا پست کالا را دقیقا همانند زمان تحویل و با همان بسته بندی اولیه در بسته جدیدی به همراه اصل و یا کپی فاکتورارسالی به آدرس فروشگاه ارسال نمایند. مسئولین مربوطه پس از دریافت کالای ارجاعی سلامت کالا را چک نموده در صورت تایید در اسرع وقت اقدامات لازم جهت استرداد وجه صورت می پذیرد

روش انتخاب سایز در خرید اینترنتی

انتخاب سایز مناسب لباس به نحوی که لباس کاملا فیت تن نوزاد و کودک باشد همواره یکی از دغدغه های والدین در خرید پوشاک می باشد این دغدغه زمانی که بخواهید به صورت غیر حضوری و اینترنتی خرید نمایید از حساسیت بیشتری برخوردار بوده و نیاز به دقت بییشتری دارد.

حال پیشنهاد ما به شما برای داشتن یک انتخاب دقیق و یک خرید اینترنتی دلچسب توجه به نکات زیر می باشد:

سایزبندی لباس های نوزاد و کودک خود را تنها براساس سن نوزاد و کودک آنهم برحسب ماه درنظربگیرید زیرا سایز های اندازه گیری شده برحسب سانتی متر ممکن است دقیق نبوده و دارای اشتباه محاسباتی باشد و همچنین با توجه به سری دوزی لباس ها در تولیدی ها و کارخانجات در صورت عدم توجه دقیق به فرآیند الگوبرداری و دوخت ممکن است سایز تولید شده در هر سری تولید کمی تغییرکند.

اما زمانی که شما از سایزبندی برحسب سن نوزاد و کودک خود پیروی می کنید با توجه به محدوده چند ماهه سایزبندی ها انتخاب بهتری خواهید داشت.

در این بین فقط این نکته حائزاهمیت است که در انتخاب سایز بندی درنظر بگیرید که فرزندتان نسبت به وزن و قد استاندارد همسن های خود وزن و قد بیشتر و یا کمتری نداشته باشد در غیر این صورت شما باید یک سایز بزرگتر و یا کوچکتر را انتخاب نمایید.

راهنمای انتخاب سایز لباس بچه گانه تاپ لاین Topline

سایز0 مناسب نوزادان از بدو تولد تا 3 ماهگی - سایز1 مناسب نوزادان از 3 تا 6 ماهگی - سایز2 مناسب نوزادان 6 تا 9 ماهه -سایز3 مناسب نوزادان 9 تا 12 ماه - سایز4 مناسب کودکان 12 تا 18 ماه - سایز5 مناسب کودکان 18 تا 24 ماه - سایز 6 مناسب کودکان 2 تا 3 ساله

دسته بندی سایزهای لباس نوزادی به آوران Behavaran

سایز0 مناسب نوزادان از بدو تولد تا 1 ماهگی - سایز1 مناسب نوزادان از 1 تا 3 ماهگی - سایز2 مناسب نوزادان 3 تا 6 ماهه -سایز3 مناسب نوزادان 6 تا 12 ماه - سایز4 مناسب کودکان 12 تا 18 ماه - سایز5 مناسب کودکان 18 تا 24 ماه - سایز 6 مناسب کودکان 2 تا 3 ساله

دسته بندی سایزهای زیرپوش بچگانه دولو Davallo

سایز0 مناسب نوزادان از بدو تولد تا 1 ماهگی - سایز1 مناسب نوزادان از 1 تا 3 ماهگی - سایز2 مناسب نوزادان 3 تا 6 ماهه -سایز3 مناسب نوزادان 6 تا 12 ماه - سایز4 مناسب کودکان 12 تا 18 ماه - سایز5 مناسب کودکان 18 تا 24 ماه - سایز 6 مناسب کودکان 2 تا 3 ساله

دسته بندی سایزهای لباس توخونه ای برند لیدولند Lidoland

سایز0 مناسب نوزادان از بدو تولد تا 1 ماهگی - سایز1 مناسب نوزادان از 1 تا 3 ماهگی - سایز2 مناسب نوزادان 3 تا 6 ماهه -سایز3 مناسب نوزادان 6 تا 12 ماه - سایز4 مناسب کودکان 12 تا 18 ماه - سایز5 مناسب کودکان 18 تا 24 ماه - سایز 6 مناسب کودکان 2 تا 3 ساله

دسته اولی های عزیز امیدوارم مشکل خریدتون با گفته های بالا حل شده باشه  ! چی حل نشده ؟!!

باشه اصلا خودتون رو ناراحت نکنید ما اینجاییم تا همه جوره شما رو برای داشتن یه تجربه خرید خوب و خاطره ساز از نی نی لازم همراهی کنیم. پس اگه دوتا راهکار بالا رو کافی ندونستید میتونید با واحدهای فروش ما با شماره های 02177527310 و 02177527308 تماس بگیرید و از راهنمایی و مشاوره های تخصصی گروه فروش ما استفاده کنید.

و اما اگر شما دوست عزیز جزء دسته دوم هستید از اینکه تا اینجا ما رو همراهی کردید و این مطلب رو مطالعه نمودید ازتون تشکر می کنیم و امیدواریم برای شما هم مثمر ثمر بوده باشد

امتیاز وفاداری مشتریان

فروشگاه اینترنتی نی نی لازم در راستای تکریم و احترام به وفادارای مشتریان خود اقدام به راه اندازی سیستم امتیازدهی بر اساس خرید مشتریان نموده است.

یکی از بهترین سیستمهای تشویقی فروش دردنیا که در آن هر دو طرف فرآیند یعنی خریدار و فروشنده سود میکنند سیستم امتیاز وفاداری میباشد.

برتری این سیستم نسبت به قرعه کشی و سایر رویدادهای دوره ای این است که هیچ شانس و انتخابی دخیل نیست،انتخاب زمان خرید با خود خریدار بوده و میتوان گفت همه برنده اند.

خریداران محترم در این سیستم میتوانند برای امتیاز های دریافتی خود برنامه ریزی کنند و در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تبدیل آن به کالا اقدام نمایند .

در این سیستم به مبلغ سفارش یا سبد خرید شما  امتیاز میدهیم

مشتریان برای هر صد هزار تومان یک نی نی بن دریافت میکنند که ارزش هر نی نی بن معادل پنج هزار تومان هستش

مشتریان با جمع آوری نی نی بن های دریافتی میتوانند امتیاز وفاداری جمع شده را تبدیل به فاکتور کنن که در اون صورت سیستم به آنها یک کد تخفیف داده که در سفارش بعدی خود میتوانند استفاده کنند

به این نکات قبل از ثبت سفارش  توجه بفرمایید:

• مشتریان گرامی لطفا توجه نمایید که در زمان دارا بودن آپشن های تخفیف ، شما فقط می توانید از یک آپشن برای تخفیف استفاده نمایید. به طور مثال اگر شما کاربری باشید که هم گزینه ارسال رایگان برای شما فعال شده باشد و هم بتوانید از نی نی بن استفاده نمایید، در یک ثبت سفارش فقط قادر به استفاده از یکی از این گزینه ها هستید و با فرض استفاده از گزینه ارسال رایگان دیگر بن تخفیف شما قابل استفاده نخواهد بود.
• بن تخفیف برای خرید اقلام بزرگی چون کالسکه ، صندلی ماشین و اقلامی از این قبیل محصولات قابل استفاده نمیباشد
• حداکثر زمان استفاده از بن های تخفیف یکماه می باشد
• بن تخفیف فقط به مشتریانی تعلق میگیرد که به صورت مستقیم از روی سایت خرید می کنند و هیچ گونه بن تخفیفی برای مشتریانی که از طریق تلفن و یا اینستاگرام و تلگرام سفارشات خود را ثبت مینمایند تعلق نمیگیرد
• بن تخفیف برای سفارش در دست اقدام قابل استفاده نمیباشد بلکه بن تخفیف برای سفارشات بعدی با مبلغ خرید بالای100 هزارتومان فعال میگردد

برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید