شرایط و ضوابط تعویض و استرداد کالا در فروشگاه اینترنتی نی نی لازم
به اطلاع مشتریان گرامی می رساند که با توجه به اینکه در خرید اینترنتی امکان مشاهده ی محصول از نزدیک و اطلاع ازجنس و رنگ و کیفیت محصول وجود ندارد، ما سعی نموده ایم که محصولات موجود در فروشگاه دقیقا مشابه عکس مشاهده شده آنها در سایت بوده و برای هر محصول تا حد امکان اطلاعات کافی در قسمت توضیحات ارائه شود
اگرچه لازم به ذکر است که برای محصولاتی نظیر لباس ها با توجه به تنظیمات نور در هنگام عکاسی امکان تفاوت ناچیزی بین رنگ محصول با عکس وجود دارد که از عهده ی ما خارج می باشد
در مورد توضیحات محصولات نیز این نکته باید ذکرشود که توضیحات ذکر شده برای محصولات دقیقا از سایت مرجع(تولید کننده) محصولات می باشد و این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال این توضیحات ندارد.به همین دلیل از کلیه مشتریان محترم تقاضا می شود قبل از خرید محصولات مورد نظر خود چنانچه بر این باورمی باشند که اطلاعات ذکر شده برای محصولات ناکافی است قبل از خرید جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش یا پشتیبانی با شماره های 77527310 و 77527308 تماس حاصل نموده و اطلاعات کافی در مورد محصول را دریافت و سپس اقدام به خرید نمایند چون در صورت خرید و دریافت کالا چنانچه محصول مورد نظر برایشان کارایی نداشته باشد و قصد استرداد آن را داشته باشند هزینه استرداد کالا بر عهده ی خودشان می باشد
استرداد کالاهای بهداشتی نظیر شوینده های سرو بدن و ... تنها در صورت تاریخ گذشته بودن امکان پذیر است که این مورد هم قبل از ارسال توسط واحد ارسال بررسی شده می باشد و عملا چنین امکانی صفر می باشد.لازم به ذکر است که تاریخ انقضای اکثر محصولات بهداشتی موجود در این فروشگاه بالای یکسال می باشد اما چنانچه مشتری قصد خرید این محصول را برای سیسمونی و یا با تاریخ انقضای بیشتری می خواهد لازم است قبل ازخرید جهت اطلاع از تاریخ انقضای دقیق محصول موردنظر با واحد فروش یا پشتیبانی تماس حاصل نماید زیرا در صورت عدم اطلاع و هماهنگی قبلی قبل از خرید امکان باز پس فرستادن کالا وجود ندارد و مشکلات بوجود آمده بر عهده خود مشتری بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیت در این زمینه تقبل نمی کند
امکان تست برخی محصولات نظیر شیردوش ها، پیجرها و برخی لوازم برقی به دلیل پلمپ بودن قبل از ارسال برای مشتری وجود ندارد و در صورت بروز مشکل برای چنین محصولاتی فروشگاه تنها می تواند به عنوان رابط بین مشتری و تولید کننده و یا وارد کننده عمل نموده و پیگیری لازم جهت بازپس فرستادن و یا تعویض راانجام دهد
نحوه ی انصراف از سفارش ثبت شده قبل از ارسال اجناس: مشتری می تواند انصراف خود را از طریق تماس باواحد فروش یا پشتیبانی با شماره تلفن 77527310 و یا77527308 اطلاع داده درصورت عدم ارسال کالا قبل از تماس مشتری، در اسرع وقت عین مبلغ دریافتی مسترد می شود
تبصره: چنانچه سفارش خود را بعد از ساعت 17 ثبت نموده اید جهت اطلاع انصراف خرید خود با توجه به ساعت کاری فروشگاه، اعلام انصراف از خرید باید حداکثر تا قبل از ساعت 9 صبح روز بعد به واحد پشتیبانی یا فروش اطلاع داده شود
انصراف بعد از ارسال کالا: در صورت تغییرنظر مشتری درباره ی خرید کالا پس از دریافت کالا، استرداد کالا تنها درصورتی انجام میگیرد که محصول دربسته بندی اصلی خود بوده و به هیچ عنوان بازنشده و اتیکت روی اجناس برداشته نشده باشد و محصول دقیقا مطابق شرایط اولیه در هنگام تحویل بوده باشد. امکان استرداد محصولاتی نظیرسوتین و لباس که بابدن درتماس می باشند وجود ندارد
تبصره : طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، مشتری به مدت 7 روز کاری ازتاریخ دریافت کالا حق انصراف دارد، پس از 7 روز به هیچ عنوان کالای ارسال شده پس گرفته و یا تعویض نمی شود.(از پذیرفتن دلایلی همچون بیماری یا مسافرت و دلایل مشابه برای تعویض7 روزه معذوریم). در صورت عمل به قانون انصراف پس از برگشت کالای ارسالی به فروشگاه ،کالای مورد نظر چک شده و در صورت یکسان بودن با شرایط اولیه ، در اسرع وقت مبلغ دریافتی با کسر هزینه پست یا پیک ارسالی مسترد می شود
نحوه ی ارجاع کالا و سفارشات به فروشگاه: پس از هماهنگی های لازم با واحد فروش یا پشتیبانی فروشگاه ، مشتریان می توانند در صورت تمایل مستقیما به صورت حضوری به دفتر فروش فروشگاه جهت استرداد کالا مراجعه نمایند و یا اینکه توسط پیک یا پست کالا را دقیقا همانند زمان تحویل و با همان بسته بندی اولیه در بسته جدیدی به همراه اصل و یا کپی فاکتورارسالی به آدرس فروشگاه ارسال نمایند. مسئولین مربوطه پس از دریافت کالای ارجاعی سلامت کالا را چک نموده در صورت تایید در اسرع وقت اقدامات لازم جهت استرداد وجه صورت می پذیرد