نماد اعتماد الکترونیکی

FAQ


1 - برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟

کارشناسان سیسمونی (نی نی لازم) تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد.

اما در صورتیکه اطلاعات موجود کافی نبود و احتیاج به مشاوره تخصصی تری داشتید

مشاوران ما از طریق راههای ارتباطی از قبیل پیام از طریق واتساپ ، دایرکت صفحه اینستاگرام و همچنین تماس تلفنی به دفتر مجموعه همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند


2 - آیا برای خرید از سایت نی نی لازم حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با عضویت در نی نی‌لازم می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید


3 - می توانم سفارشم را به صورت تلفنی یا از طریق واتساپ ثبت کنم؟

بله ، اما به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، بهتر است مشتریان محترم ‏ سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.


4 - مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

مشتریان نی نی‌ لازم می‌توانند از طریق درگاه بانکی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت نی نی‌لازم هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت نی نی‌لازم برای همه کاربران وجود دارد.

در صورتی که آدرس تحویل سفارش، تهران باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.


5 - من ایمیل ندارم حالا چطور ثبت سفارش انجام بدهم؟

برای ثبت سفارش نیاز به یک ایمیل دارید.

_ برای خود ایمیل بسازید.

_ با وارد کردن این ایمیل برای خود یک حساب کاربری در سایت ایجاد کرده اید و برای خرید های بعدی نیاز به وارد کردن اطلاعات خود ندارید.

_ درصورت نداشتن ایمیل بهتر است از روشهای دیگر ثبت سفارش استفاده  نمایید.


6 - کلمه عبور چی وارد کنم؟

برای گذرواژه  میتوانید  از حروف - اعداد و یا ترکیب حروف و اعداد را استفاده بکنید.

اگر ایمیل واقعی وارد کرده اید لازم نیست پسورد ایمیل خورد را وارد نمایید. کلمه عبور برای ورود به سایت  نی نی لازم را بسازید.


7 - آدرس رو وارد  میکنم خطا میده؟

هنگام وارد کردن آدرس از علائم برای فاصله  گذاری استفاده نکنید 


8 - وارد کردن کدپستی ضروری است من کدپستی ندارم؟

برای عبور از  قسمت  کدپستی حتما باید فیلد را پر نمایید

_ در صورت نداشتن  کدپستی میتوانید عدد غیر واقعی وارد نمایید

_ در صورت نداشتن کدپستی از حرف انگلیسی استفاده کنید


9 - کدپستی رو وارد  میکنم خطا میده؟

_ برای وارد کردن کدپستی از کیبورد انگلیسی تلفن همراه خود استفاده نمایید.

_ برای وارد کردن  کدپستی از اعداد انگلیسی استفاده نمایید.


10 - هنگام وارد کردن شماره تماس خطا میده در صورتی که شماره تماس های من درست میباشد؟

برای وارد کردن شماره تماس از کیبورد انگلیسی تلفن همراه خود استفاده نمایید.

برای وارد کردن  شماره  تماس از اعداد انگلیسی استفاده نمایید.


11 - تفاوت ارسال با پست و پیک چیست؟

_ ارسال با پیک مختص مشتریان ساکن در تهران میباشد که  سفارش آنها در همان  روز یا روز بعد ارسال میگردد.

_ قبل از ارسال با پیک با مشتریان هماهنگی های لازم انجام میشود.

_ ارسال با پست برای مشتریان تهران و شهرستان در هر نقطه ایران قابل انتخاب میباشد.

_ نحوه ارسال با پست به این صورت میباشد که بسته های مشتریان تحویل اداره پست داده میشود و طی یک  بازه زمانی 2 تا 5 روزه توسط پست چی به مشتریان تحویل داده میشود.

_ برای ارسال با پست با مشتریان هماهنگی صورت نمی گیرد چون از کنترل ما خارج میباشد.

_ برای مشتریان پستی بارکد به حساب کاربری ارسال می شود که با ورود به حساب کاربری خود  قابل مشاهده است.

_ مسافت و استان نیز در بازه  زمانی که بسته تحویل میشود تآثیر دارد.


12 - برای هر محصولی که میخواهم خرید کنم باید جداگانه ثبت سفارش انجام دهم؟

خیر برای خرید  هر محصول نیاز نیست  بصورت  جداگانه ثبت سفارش انجام دهید

_ همه کالاهای مورد نیاز خورد را در یک سبد جمع کنید و سپس برای پرداخت  اقدام نمایید.

_ با کلیک روی گزینه خرید کالا در سبد شما قرار داده میشود.


13 - چطور می توانم خرید خود را ثبت کنم فقط از طرق سایت و آنلاین امکان پذیر است؟

خیر. سایت نی نی لازم برای رفاه شما مشتریان عزیز امکان خرید از چند روش را فراهم نموده است.

_ خرید آنلاین از سایت

_ خرید از طریق ارتباط با واتس آپ و ارسال تصویر یا کد کالا خود به واتس آپ نی نی لازم

_ امکان خرید از تلگرام نی نی لازم با ارسال کد و تصویر کالا

_ امکان خرید از پیج اینستاگرام نی نی لازم بصورت دایرکت و ارسال کد یا تصویر کالا

_ خرید  بصورت تلفنی و ارتباط با با واحد فروش نی نی لازم